Chapitre 2 Pourquoi est-ce important ?

Les compétences en matière de négociation et de conciliation sont importantes tant sur le lieu de travail que dans la vie personnelle. Sur le lieu de travail, elles vous aident à réussir votre carrière à long terme, à accroître votre productivité et à réduire les conflits professionnels. Dans votre vie personnelle, elles renforcent vos capacités de création et de raisonnement, rendent plus difficile pour les gens de profiter de vous et font de vous un meilleur stratège.

Les individus, les groupes et les organisations sont amenés à interagir avec d’autres individus, groupes et organisations lorsqu’ils vivent, réalisent leurs objectifs, marchent, s’assoient, etc. Au cours de ces interactions, les conflits sont inévitables. En raison des conflits et des incohérences, les parties tentent d’obtenir la ressource rare malgré elles, ont des points de vue différents sur l’autre et sur la source, et ont des valeurs, des attitudes et des croyances différentes (Karip, 2000).