Chapitre 2 Pourquoi est-ce important ?

Le mot communication est dérivé du mot latin « communis » qui signifie « commun ». Ainsi, la communication signifie le partage d’idées en commun. « Lorsque nous communiquons », explique Wibur Schramn, « nous essayons d’établir un ‘point commun’ avec quelqu’un. C’est-à-dire que nous essayons de partager une information, une idée ou une attitude. L’essence de la communication consiste à faire en sorte que le récepteur et l’expéditeur « tournent » ensemble pour un message particulier. »

Selon le Petit Robert, la communication est « la transmission, le transfert ou l’échange d’idées, de connaissances, etc., par la parole, l’écriture ou les signes. La communication a lieu lorsqu’une personne transfère des informations et sa compréhension à une autre personne. Elle désigne l’échange d’idées, de sentiments, d’émotions, de connaissances et d’informations entre deux ou plusieurs personnes.

Il y a communication lorsque vous parlez ou écoutez quelqu’un. Par exemple, un professeur qui donne un cours communique avec ses étudiants. Mais s’il parle ou écrit dans une langue qui n’est pas compréhensible pour ses étudiants, il n’y a pas de communication. Lorsque vous lisez un livre, son auteur communique avec vous. Mais la communication ne se limite pas aux messages écrits ou oraux.

Elle comprend tout ce qui peut être utilisé pour transmettre des significations d’une personne à une autre, par exemple, le mouvement des lèvres, le clin d’œil ou l’agitation des mains peuvent transmettre plus de sens que des mots écrits ou parlés. En fait, la communication est le processus qui consiste à transmettre des messages d’une personne à une autre afin qu’ils soient compris. Dans la gestion des affaires, les idées, les objectifs, les ordres, les appels, les observations, les instructions, les suggestions, etc. doivent être échangés entre les cadres et leurs subordonnés opérant à différents niveaux de l’organisation afin de planifier et d’exécuter les politiques commerciales.