Tema 2 ¿Por qué es importante?

La palabra comunicación procede del latín «communis», que significa «común». Por tanto, comunicación significa compartir ideas en común. «Cuando nos comunicamos», dice Wibur Schramn, «intentamos establecer un ‘punto en común’ con alguien. Es decir, intentamos compartir una información, una idea o una actitud. La esencia de la comunicación es conseguir que el receptor y el emisor se «vuelquen» juntos por un mensaje concreto».

Según el breve Oxford English Dictionary, comunicación significa «la impartición, transmisión o intercambio de ideas, conocimientos, etc., ya sea mediante el habla, la escritura o los signos». La comunicación tiene lugar cuando una persona transfiere información y comprensión a otra. Se refiere al intercambio de ideas, sentimientos, emociones, conocimientos e información entre dos o más personas.

Hay comunicación cuando se habla o se escucha a alguien. Por ejemplo, un profesor se comunica con sus alumnos cuando da una conferencia. Pero si habla o escribe en un idioma que no es comprensible para sus alumnos, no hay comunicación. Cuando lees un libro, su autor se comunica contigo. Pero comunicación no significa sólo mensajes escritos u orales.

Incluye todo lo que puede utilizarse para transmitir significados de una persona a otra, por ejemplo, el movimiento de los labios o el guiño de un ojo o el movimiento de las manos pueden transmitir más significado que incluso las palabras escritas o habladas. De hecho, la comunicación es el proceso de transmitir mensajes de una persona a otra para que se entiendan. En la gestión empresarial, las ideas, los objetivos, las órdenes, los llamamientos, las observaciones, las instrucciones, las sugerencias, etc. deben intercambiarse entre el personal directivo y sus subordinados que operan en los distintos niveles de la organización con el fin de planificar y ejecutar las políticas empresariales.