Tema 1 ¿Qué es Abordar el conflicto mediante el testimonio activo?

«Negociación«: proceso de negociación entre dos o más partes que pretende descubrir un terreno común y llegar a un acuerdo para resolver un asunto de interés mutuo o solucionar un conflicto. Antes de una negociación, cada parte debe consultar a un abogado. Consultar a un abogado permite a cada parte conocer bien sus derechos y deberes en relación con el asunto que quiere resolver. La mediación es un proceso en el que una persona neutral ayuda a las partes a discutir el asunto y llegar a una resolución.

Nuestras vidas profesionales y personales podrían ser más satisfactorias y fructíferas si pudiéramos mejorar nuestra capacidad de negociación. ¿Qué entendemos por negociación?

Las definiciones de diccionario del concepto incluyen:

  • consultar con otro u otros para llegar a un acuerdo
  • discusión y acuerdo mutuos de las condiciones de una transacción o acuerdo
  • llegar a un acuerdo mediante la discusión y la negociación.

Otros términos para referirse a la negociación son regatear, negociar, hacer tratos, transar, regatear, regatear y regatear a caballo.

Todo el mundo negocia en todo tipo de situaciones.

Un niño intenta convencer a su padre de que compre caramelos en el supermercado.

Intentas convencer a tu compañero de piso de que lave los platos, aunque sea tu turno, para poder salir.

Un representante sindical se sienta con la dirección para una revisión anual de salarios y condiciones.

Llevas retraso en un trabajo y estás pensando en pedir una prórroga a tu profesor.

Estás pensando en cambiar un coche por otro mejor.

Una madre intenta que su hija pequeña se coma las verduras o limpie su habitación.

Los amigos intentan decidir qué película verán esta noche.

Un empleado pide un aumento de sueldo.

Un consumidor intenta que un vendedor le haga un mejor precio por un frigorífico.

Los recién conocidos intentan determinar si se convertirán en amigos o amantes.

Los representantes de dos países se sientan a discutir las tensiones fronterizas y la amenaza de guerra. Todas estas situaciones, junto con otras innumerables, implican negociación. La negociación es un proceso de comunicación y resolución de problemas construido sobre una amplia base de habilidades y conocimientos. También es uno de los medios más populares y eficaces para resolver conflictos y malentendidos.

«Conciliación»: proceso en el que un comisario se reúne con las partes en litigio y explora vías para resolverlo de común acuerdo.

La conciliación ayuda a las distintas partes a negociar un acuerdo:

identificar los problemas y comprender los hechos y las circunstancias debatir los problemas comprender las necesidades de las partes llegar a un acuerdo mutuamente aceptable